Contrato de Licença de Usuário Final — Assinafy para Bitrix24
Atualizado em 25 de setembro de 2026.
Aplicação e licenciante
Estas condições se aplicam ao aplicativo Assinafy para Bitrix24, identificado no Market como assinafy.assinafy, no serviço gerenciado em bitrix24.assinafy.com.br. A licenciante é Assinafy Gestão de Documentos LTDA., CNPJ 44.890.439/0001-02, com endereço na Av. Santos Dumont, 1665, Caixa Postal 570, Santa Bárbara, Criciúma/SC, CEP 88804-342, Brasil.
Ao instalar ou utilizar o aplicativo, você concorda com estas condições específicas e com os Termos e Condições de Uso da Assinafy, que as complementam. Os termos gerais disciplinam propriedade intelectual, responsabilidades, suspensão, encerramento e legislação aplicável. As condições do Bitrix24 continuam aplicáveis à sua conta e ao uso daquele serviço.
Licença e requisitos
A Assinafy concede licença limitada, revogável, não exclusiva, intransferível e não sublicenciável para usar o aplicativo na integração do seu portal com um workspace autorizado, conforme estes termos. A licença não transfere a titularidade do aplicativo nem dos documentos do cliente.
Você precisa de contas ativas no Bitrix24 Cloud e Assinafy, das permissões necessárias no CRM, dos direitos de uso da API e de aplicativos no portal e de autorização para tratar os documentos e dados dos signatários. Cada usuário autoriza seu workspace. O acesso a modelos e automações depende das permissões e dos planos contratados. Certificados digitais são utilizados pelos signatários no ambiente Assinafy.
Envio, automações e custos
O conector é gratuito; o serviço Assinafy e o Bitrix24 estão sujeitos aos respectivos planos e condições. A solicitação de assinatura pode consumir documentos e créditos do workspace conforme o plano Assinafy. Certificado digital A1/A3 consome 2 créditos por signatário, além do documento e de outros custos do plano. WhatsApp consome 0,45 crédito por signatário.
A pessoa responsável deve conferir o documento, os campos preenchidos, os destinatários, a forma de assinatura, a ordem, o prazo e os custos antes de confirmar o envio manual. Autorizar uma configuração de robô permite os envios futuros por E-mail aos contatos do negócio, sem nova confirmação por envio, e o consumo correspondente. O administrador deve conferir os mapeamentos, os textos fixos e as condições do robô antes de ativá-lo.
O retorno configurado pode gravar status, links e arquivos nos campos do negócio, registrar o andamento na linha do tempo e acionar outras automações do Bitrix24. Use campos exclusivos e condições que evitem novos envios causados por essas atualizações. O aplicativo não decide a validade jurídica de um documento nem altera automaticamente o estágio comercial. O cliente é responsável pelo conteúdo, pela autorização dos destinatários e pela adequação da modalidade de assinatura à operação.
Disponibilidade, suporte e encerramento
O funcionamento depende das autorizações e da disponibilidade das APIs, contas e planos dos dois serviços. A assinatura é realizada pela Assinafy. Consulte o guia do aplicativo para configuração, limites e recuperação de falhas. Em caso de resultado incerto de um envio, confira o documento e seu estado antes de repetir a operação.
O suporte do aplicativo é prestado em português pelo formulário de contato da Assinafy, de segunda a sexta-feira, das 08:00 às 18:00, no horário de Brasília/São Paulo (America/Sao_Paulo), com resposta inicial em até um dia útil. Identifique o aplicativo Bitrix24 e a etapa em que precisa de ajuda, sem enviar credenciais ou conteúdo de documentos.
Você pode interromper o uso desconectando o workspace ou desinstalando o aplicativo. Isso não cancela os planos contratados nem exclui os documentos nos serviços de origem. O tratamento e a remoção dos dados da integração estão descritos na Política de Privacidade do aplicativo Bitrix24. A suspensão ou o encerramento pela Assinafy seguem os termos gerais já vinculados acima.
Estas condições cobrem o serviço gerenciado pela Assinafy. Em uma instalação hospedada pelo cliente, o operador deve disponibilizar suas próprias condições de uso, identificação, política de privacidade e canais de atendimento.